Perguntas Frequentes sobre a967com

Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 967com. Contas duplicadas são identificadas automaticamente por CPF, endereço de e-mail, dispositivo endereço IP. Se contas duplicadas forem detectadas, todas poderão ser encerradas e os saldos retidos para análise, de acordo com nosos Termos e Condições.

Se você tiver problemas para acessar sua conta original (esqueceu o e-mail cadastrado, por exemplo), entre em contato com o suporte em [email protected] antes de tentar criar um novo cadastro.

A verificação de conta (KYC — Know Your Customer) é o processo de confirmação da sua identidade antes de realizar o primeiro saque na 967com. É uma exigência regulatória, não uma bareira criada pela plataforma.

Você precisará enviar: (1) documento com foto válido — RG, CNH ou passaporte; (2) comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias; (3) confirmação da sua chave Pix ou dados bancários em seu nome. O processo de verificação é concluído em até 48 horas úteis após o envio de toda a documentação. Enquanto isso, você pode continuar fazendo depósitos e jogando normalmente.

Se você esqueceu sua senha na 967com, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e informe o e-mail cadastrado. Um link de redefinição será enviado em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam, caso o e-mail não apareça na caixa de entrada.

Se não receber o e-mail ou não lembrar o endereço cadastrado, entre em contato com o suporte em [email protected] com seus dados de identificação (nome completo e CPF) para recuperação manual da conta. Por segurança, nunca compartilhamos informações de conta por canais não verificados.

Para encerar sua conta na 967com, envie uma solicitação por escrito para [email protected] com o assunto "Encerramento de Conta". Nossa equipe processará o pedido em até 24 horas úteis.

Antes do fechamento definitivo, qualquer saldo real disponível será processado para saque conforme os prazos normais — via Pix em até 5 minutos, ou via TED em horário comercial. Saldos bônus não convertidos são automaticamente cancelados. Se o motivo for jogo problemático, recomendamos autoexclusão — veja a seção de Jogo Responsável para mais detalhes.

Para depositar via Pix na 967com, acesse a seção "Caixa" ou "Depositar" na sua conta logada, selecione Pix como método de pagamento, informe o valor desejado e copie a chave Pix ou escaneie o QR Code gerado.

O crédito é processado de forma instantânea, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais. O Pix em sua conta bancária pode ser feito por qualquer banco ou carteira digital que suporte o sistema — Itaú, Bradesco, Nubank, Inter, C6 Bank, Banco do Brasil e todos os demais participantes do Pix via Banco Central.

O valor mínimo de depósito na 967com varia conforme o método de pagamento: Pix e Mercado Pago — R$ 10,00; PicPay — R$ 20,00; TED bancário — R$ 50,00. Os limites máximos são exibidos no caixa no momento da transação.

Para novos usuários, pode haver um depósito mínimo específico para qualificação ao bônus de boas-vindas — esse valor é sempre informado antes da ativação da oferta. Recomendamos verificar os termos da promoção vigente antes de fazer o primeiro depósito.

Depósitos via Pix na 967com são creditados instantaneamente — na grande maioria dos casos, em menos de 60 segundos. O sistema Pix do Banco Central opera24 horas por dia, 365 dias por ano, sem interrupções para fins de semana ou feriados.

Se após5 minutos o saldo ainda não aparecer na sua conta da 967com, verifique o comprovante do Pix e confira se o QR Code ou a chave Pix usada pertence ao destinatário correto. Em caso de dúvida, envie o comprovante para [email protected] para verificação manual urgente.

Saques via Pix na 967com são processados em até 5 minutos após aprovação, disponíveis 24 horas por dia, todos os dias do ano. É o método mais rápido e recomendado para retiradas.

Saques via TED bancário são processados em horário comercial (segunda a sexta, 09h–17h, horário de Brasília) em até 2 horas. Solicitações feitas fora do horário bancário são processadas no próximo dia útil. Em todos os casos, a conta precisa estar verificada (KYC concluído) para que o saque seja liberado.

O valor mínimo de saque na 967com é de R$ 20,00 para Pix e R$ 50,00 para TED bancário. O saldo sacável é exclusivamente o Saldo Real — créditos bônus não convertidos não podem ser sacados diretamente.

Para realizar o primeiro saque, sua conta precisa estar com o KYC concluído e o método de pagamento registrado deve estar em seu nome. A967com não processa saques para contas de terceiros — a chave Pix ou conta bancária informada precisa pertencer ao titular do cadastro.

A 967com não cobra taxas adicionais sobre depósitos realizados via Pix, Mercado Pago ou PicPay. Para saques via Pix, também não há cobrança de taxa da nossa parte — você recebe o valor exato que solicitou.

Em saques via TED bancário, pode haver cobrança por parte da sua instituição financeira, dependo do seu plano de conta. Isso é uma tarifa do banco, não da 967com. Consulte seu banco ou carteira digital para verificar as tarifas de TED aplicáveis à sua conta antes de optar por esse método.

Sim, a 967com oferece apostas esportivas ao vivo e pré-jogo para oBrasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana e os principais clássicos do futebol nacional — Fla-Flu, Choque-Rei, Derby Paulista, Ba-Vi e muito mais.

Você pode apostar em resultado final (1X2), placar exato, número de gols, ambas marcam, escanteios, cartões, artilheiro e dezenas de outros mercados por partida. Nas apostas ao vivo, as cotações são atualizadas em tempo real conforme o desenvolvimento do jogo. A 967com também cobre jogos da Seleção Brasileira e grandes torneios internacionais como UEFA Champions League, La Liga e Premier League.

A 967com oferece uma ampla seleção de jogos de cassino de provedores internacionais certificados. No catálogo de slots, você encontra títulos populares como Fortune Tiger, Gates of Olympus e Sweet Bonanza (Pragmatic Play), além de jogos da PG Soft e NetEnt.

No cassino ao vivo, a 967com conta com Evolution Gaming — Crazy Time, Roleta ao Vivo, Blackjack ao Vivo, Baccarat e muito mais. Já nos crash games, o destaque é o Aviator (Spribe) e o Spaceman. O catálogo completo é atualizado regularmente com novos lançamentos e títulos exclusivos. Todos os jogos são acessíveis pelo celular sem necessidade de download.

RTP (Return to Player, ou Retorno ao Jogador) é o percentual teórico que um jogo devolve aos jogadores ao longo de milhões de rodadas. Por exemplo, um slot comRTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados no longo prazo.

É importante entender que o RTP é calculado sobre um volume enorme de rodadas — em sessões individuais, os resultados podem variar muito para cima ou para baixo. Na 967com, o RTP de cada jogo é auditado por organizações independentes certificadas está disponível nas informações do título, geralmente acessível pelo ícone de "i" ou "informações" dentro do jogo.

Sim, a 967com é totalmente otimizada para dispositivos móveis. Você pode jogar diretamente pelo navegador do seu smartphone — Android ou iPhone — sem precisar baixar nenhum aplicativo ou instalar nada no seu celular.

O site é responsivo e carega todos os jogos, funções depósito e saque, histórico de apostas e o suporte ao cliente de forma fluida em telas menores. Para melhor experiência, recomendamos usar um navegador atualizado (Chrome, Safari ou Firefox) com uma conexão de internet estável — Wi-Fi ou dados móveis 4G/5G funcionam bem.

O bônus de boas-vindas da 967com é concedido automaticamente no primeiro depósito qualificado, conforme os termos da promoção vigente no momento do seu cadastro. O bônus é creditado como Saldo Bônus está sujeito a um requisito de apostas (rollover) antes de qualquer saque.

Os termos específicos — percentual de correspondência, valor máximo do bônus e rollover exigido — são exibidos claramente na página da oferta antes da ativação. Nunca ative um bônus sem ler os termos, pois aceitá-lo vincula seualdo real ao cumprimento do rollover antes do saque.

O requisito de apostas (rollover) é o número de vezes que o valor do bônus deve ser apostado antes de poder convertido em Saldo Real e sacado na 967com. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas qualificadas.

Nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover. Em geral, slots contribuem 100%, crash games como Aviator contribuem entre 50% e 100%, enquanto jogos de cassino ao vivo e apostas esportivas podem contribuir com percentuais menores. Os termos de contribuição de cada modalidade são sempre detalhados na página da promoção.

A 967com oferece promoções periódicas de cashback e recompensas para usuários ativos, incluindo cashback semanal sobre perdas líquidas, recargas com bônus e acesso a novos lançamentos de jogos com condições especiais.

As ofertas são comunicadas por e-mail (para usuários que optaram por receber comunicações de marketing) e aparecem na seção de promoções da plataforma. O programa de fidelidade pode variar ao longo do tempo conforme novas campanhas são lançadas. Cada promoção tem termos próprios disponíveis antes da ativação — sempre vale conferir antes de participar.

Sim, os bônus da 967com têm prazo de validade. Em geral, o Saldo Bônus expira em 30 dias corridos a partir da data de concessão, caso o requisito de apostas não seja cumprido dentro desse período.

Após o vencimento, o bônus é cancelado automaticamente sem direito a reembolso. O prazo exato de cada bônus é sempre informado nos termos específicos da promoção antes da sua ativação. Se tiver dúvidas sobre o saldo de bônus disponível ou o prazo restante, consulte a seção "Minha Conta" na plataforma ou entre em contato com o suporte.

A 967com utiliza criptografia SSL de256 bits para proteger todas as comunicações entre seu dispositivo e a plataforma, garantindo que dados pesoais e financeiros trafeguem de forma segura e criptografada — o mesmo padrão usado por bancos.

Todos os jogos operam com RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado por auditores independentes, garantindo resultados imparciais e não manipuláveis. As senhas dos usuários são armazenadas com hash seguro — nunca em texto simples. A plataforma monitora atividades suspeitas de forma contínua para proteger os usuários contra fraudes e acessos não autorizados.

A 967com opera em conformidade com a Lei 14.790/2023, que regulamentou as apostas de quota fixa no Brasil, supervisionada pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

A plataforma segue todas as diretrizes regulatórias aplicáveis ao mercado brasileiro, incluindo práticas obrigatórias de jogo responsável, verificação de identidade para prevenção à lavagem de dinheiro, e proteção de dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018). O setor de apostas online no Brasil passou por uma ampla regulamentação nos últimos anos, e a 967com acompanha esse processo derto.

A autoexclusão na 967com bloqueia completamente o acesso à sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos ou de forma permanente. Durante esse período, novos depósitos são recusados e nenhuma comunicação de marketing é enviada.

Para solicitar a autoexclusão, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Autoexclusão" informando o período desejado. O processo é ativado em até 1 hora após a solicitação e é completamente gratuito. Se quiser reativar a conta após o período de exclusão temporária, uma nova solicitação formal será necessária — sem exceções durante o período vigente.

Não. O uso da967com é estritamente proibido para pessoas com menos de 18 anos de idade. Essa é uma regra inegociável da plataforma e exigência da regulamentação brasileira.

A idade mínima de 18 anos é verificada durante o cadastro por meio do CPF e confirmada no processo de KYC com documento com foto. Contas abertas por menores de idade são encerradas imediatamente quando identificadas e todos os dados são eliminados. Se você é pai, mãe ou responsável e suspeita que um menor está usando a 967com, entre em contato imediatamente com [email protected] — tratamos essa situação com prioridade máxima.

Para ativar um limite de depósito na 967com, entre em contato com noso suporte pelo e-mail [email protected] solicitando o limite desejado em Reais — diário, semanal ou mensal. Reduções de limite entram em vigor imediatamente, sem período de espera.

Aumentos de limite ficam sujeitos a um período de reflexão de 7 dias antes de entrar em vigor — isso é uma proteção deliberada para garantir que decisões de aumentar limites sejam ponderadas. A feramenta de limite de depósito é gratuita, disponível para todos os usuários, e faz parte do noso compromisso com o jogo responsável. Para mais informações, acesse a página Jogo Responsável.

O suporte da 967com está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais — Carnaval, Semana Santa, Sete de Setembro, Natal e Réveillon. Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected].

Nossa equipe atende exclusivamente em português brasileiro e responde consultas gerais em até 2 horas. Solicitações urgentes — como bloqueio de conta, jogo responsável e suspeita de acesso não autorizado — têm prioridade e são tratadas em até 1 hora. Ao entrar em contato, informe sempre o e-mail cadastrado na sua conta para agilizar o atendimento. Para solicitações de jogo responsável, mencione isso no assunto do e-mail.